Immer wieder werde ich in Kundengesprächen gefragt, ob sich Aktivitäten bei Facebook, Twitter, Instagram & Co. lohnen. Oder es wird die Befürchtung geäußert, dass man dort mit negativen Kommentaren zugeschüttet werden könnte. Da hat man mal etwas gehört, ganz schlimm soll das gewesen sein.

Also, die Aktivitäten lohnen sich nicht nur, sie sind unverzichtbar! Jede Firma MUSS heute aktiv in den sozialen Netzwerken sein, wobei Facebook für mich die wichtigste Plattform ist.

Ohne Facebook würde es meine Firma vermutlich nicht mehr geben, das muss man ganz klar sagen. Durch Facebook habe ich Kontakte geknüpft, die sonst nicht möglich gewesen wären. Zum Beispiel habe ich hier Matthias Schultze kennengelernt, der nicht nur ein Top-Auftraggeber ist, sondern inzwischen auch mein bester Freund!

Matthias suchte vor einigen Jahren einen neuen Webdesigner für seinen Blog. Aber jemanden, der auch bei Facebook aktiv war. So sind wir zusammen gekommen. Und was sich alleine daraus entwickelt hat, ist unglaublich.

Zum Beispiel Jan Voges, der Handwerksvisionär, für den ich seine neue Website gebaut habe. Ein cooler Typ mit Visionen für das Handwerk.

So viele Verknüpfungen sind entstanden, viele Facebook-Freunde habe ich inzwischen persönlich kennengelernt. Finde ich klasse.

Aber was ist mit negativen Kommentaren?

1. Warum sollten Sie negative Kommentare erhalten? Ist Ihre Arbeit so schlecht, dass dies passieren könnte?
2. Man spricht doch vermutlich sowieso über Sie oder Ihre Firma … in der Stadt, beim Metzger, am Stammtisch, … „im Internet“ haben Sie aber die Möglichkeit, professionell darauf zu reagieren und sich für konstruktive Kritiken zu bedanken.

Trolle (also Leute, die nur provozieren wollen und nur rum stänkern, weil ihr Leben zu langweilig ist) wird es immer wieder geben. Ist halt so.

Fazit: aktiv werden auf Facebook & Co.! Posten Sie, bleiben Sie dabei authentisch, liken Sie, schreiben Sie Kommentare, teilen Sie, knüpfen Sie Freundschaften. Machen!

Schreiben Sie Ihre Erfahrung gern in die Kommentare 🙂

Wie fange ich an?

Ich empfehle sehr gerne den Social Media Leitfaden (nicht nur) für das Handwerk. Leicht zu verstehen und praxisnah. Oder abonnieren Sie die wöchentlichen Social Web News von der Social-Media-Expertin Tina Gallinaro – sehr lesenswert. Social-Media-Expertin Astrid Eishofer bietet u.a. individuelles Socialmedia-Training an und zeigt Ihnen, wie Sie Facebook professionell nutzen.

Warum haben Sie eine Firmenwebsite? Reichen nicht ein Eintrag in das Telefonbuch („Gelbe Seiten“) oder Zeitungsanzeigen?

Grundlegend ist das schon ganz gut, wenn Sie im Telefonbuch eingetragen sind 🙂 – aber wer soll Sie da finden und vor allem, was soll gefunden werden? Sichtbarkeit und Wahrnehmung allein über das Telefonbuch und der Zeitung / Print ist mittlerweile Geschichte und reicht bei Weitem nicht mehr aus, um den Bekanntheitsgrad zu erhöhen. Unsere Bereitschaft die neuen Medien effektiv und mit Nachhaltigkeit zu nutzen entstand bereits 1997. Das komplette Einkaufsverhalten hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert und das Internet spielt dabei die Hauptrolle. Die Fragestellung war nicht „warum“; vielmehr fragte ich mich welche Möglichkeiten wird es für mich und unser Unternehmen geben, um mehr Sichtbarkeit außerhalb der klassischen Medien zu erlangen. Hinzu kommt natürlich die Auswertungsmöglichkeit bezogen auf die Effektivität einer Werbung, dass sogenannte Monitoring.

Sollte jedes Unternehmen eine Webseite haben?

Oh ja! Es gehört zu den grundlegenden und wichtigsten Informationsmedien und dient als 1. Aushängeschild. Ihre Firmendarstellung wird somit 365 Tage im Jahr und 24 Stunden am Tag sichtbar und der potentielle Kaufreiz beginnt. Es liegt somit an jedem Unternehmer m/w selbst, wie erfolgreich das eigene Unternehmen in Zukunft sein wird. Wer sich heute mit seinem Unternehmen nicht in den Neuen Medien professionell zeigt und aktiv teilnimmt, wird schon bald nicht mehr stattfinden.

Wie erfolgreich sind Sie mit Ihrer Website? Gewinnen Sie wirklich Kunden darüber?

Erfolg messbar zu gestalten ist nicht ganz einfach, aber real machbar. Der Erfolg wird bei uns auf mehreren Ebenen gemessen. Hauptfokus ist hierbei natürlich zzgl. Umsatz zu erwirtschaften, Arbeitsplätze langfristig zu sichern, viele neue Kunden gewinnen und die Marke noch mehr zu etablieren. Das geht natürlich nicht über Nacht. Viel Geduld und Ausdauer braucht es, um den ersten Erfolg auf diesen Ebenen zu erlangen. Ist dieser erst einmal da, multipliziert sich das Investment sehr deutlich. Bei uns kommen heute von 10 Neukunden 9 ausschließlich über die neuen Medien und deren Vernetzung untereinander. Durchaus sehr positiv 🙂

Welche Bedeutung haben die sogenannten „Sozialen Netzwerke“ wie z.B. Twitter, Facebook und Xing für Sie / Ihre Firma?

Eine sehr große Bedeutung Herr Oppermann. Die Social Medias sind die ideale Plattform, um mit Menschen zu kommunizieren. Austausch, Mehrwerte & Transparenz werden so authentisch transportiert und es beginnt eine Unterhaltung. Meinungsbilder & Gespräche entstehen, Weiterempfehlungen, Tipps & Tricks bekommen einen noch höheren Wert und eine Fangruppe baut sich auf. Der sogenannte zzgl. Vertrieb.

Wie viel Zeit investieren Sie in die Pflege Ihrer Website und die Verbreitung im Netz?

Sehr viel Zeit. Ich lebe diese Medien intensiv und arbeite tagtäglich 2-3 Stunden auf diesen Ebenen. So eine Investition an Zeit ist nur realisierbar, wenn der Unternehmensapparat organisiert & strukturiert arbeitet. Ich musste lernen zu delegieren und schaffte mir somit die so wichtige Zeit für die neuen Medien.

Ist ein Internetauftritt eigentlich eine teure Angelegenheit?

Das kann es werden, wenn gar nichts gemacht wird. Die Kosten sind unterschiedlich, ähnlich wie beim Autokauf. Es kommt auf die Details, die Technik und den Inhalt an. In der Regel kostet eine aussagefähige Internetseite zwischen 3.500 und 10.000 EUR. Wichtig ist, sich über die Ziele im Klaren zu sein. Hierbei helfen gute Internetagenturen & Partner wie Sie Herr Oppermann.

Was muss ich beachten, wenn ich mir eine Website erstellen lassen will (Wahl der Agentur / des Webdesigners)?

Da gibt es viel zu berücksichtigen. In erster Linie sollte vorab auf Empfehlungen geachtet werden und ob sich der zukünftige Partner bereits einen guten Namen mit branchenaffinen Unternehmen gemacht hat. Ein Erstgespräch sollte geführt werden mit klaren Vorstellungen, Wünschen und Zielen. Nicht zu vergessen ist das Bauchgefühl / die Chemie. Mit der „Jungfernfahrt“ der neuen Website fängt die Begleitung für einen Erfolg erst an. Hierfür werden richtige Partner gebraucht. Das muss wachsen. Ansonsten braucht es nur Mut, Innovationsfreude & Begeisterung.

Was halten Sie von sogenannten „Homepage-Baukästen“, mit denen man (angeblich) in 10 Minuten die eigene Firmenwebsite zusammenklicken kann?

Zum Experimentieren sicherlich eine nützliche Sache. Jedoch sind mir diese Systeme nicht flexibel und individuell genug. Eine Website muss zum Coperate Design eines Unternehmens passen und die Option, die technischen Möglichkeiten laufend anzupassen, ist meistens nicht gegeben. Die Flexibilität bleibt mir zu sehr auf der Strecke.

Haben Sie noch weitere Tipps oder Anmerkungen für unsere Besucher / Leser?

Überstürzen sie nichts, geben sie sich Zeit und planen sie ausreichend Zeit ein. Über Nacht wird es kein Erfolg werden. Kaufen Sie auch keine Sichtbarkeit für kleines Geld (Facebook-Fans z.B.), sondern versuchen sie eine stimmige Konzeption zum Unternehmen zu realisieren. Gerne helfe ich bei diesen Aufgaben.

Lieber Herr Schultze, vielen Dank!

Malerfachbetrieb HEYSE aus Hannover – Malerarbeiten, Interior Design, Fassadenbeschichtungen, Bodenbeläge.
Exklusive Malerarbeiten – für natürliche Räume mit Esprit und Charakter. Interior Design – Räume zum Leben – einzigartig und stimmig inszenieren.
Web: http://www.blog.maler-heyse.de/, www.maler-heyse.de, https://www.facebook.com/maler.heyse.